Política de privacidad

Última actualización: 11 de abril de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Makareno (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en www.makareno.com (el "Sitio") o te comunicas con nosotros en relación con el Sitio (en conjunto, los "Servicios"). Para efectos de esta Política de Privacidad, “tú” y “tu” se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya sea como cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta Política.

Por favor, lee detenidamente esta Política de Privacidad. Al usar o acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, el uso y la divulgación de tu información como se describe en esta Política. Si no estás de acuerdo con esta Política, no uses ni accedas a ninguno de los Servicios.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas u otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos las medidas que exija la ley aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal

Para ofrecer los Servicios, recopilamos información personal sobre ti desde diversas fuentes, según se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según tu interacción con nosotros.

Además de los usos específicos detallados más adelante, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir nuestros términos de servicio, y proteger los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué información personal recopilamos

La información personal que recopilamos depende de cómo interactúes con nuestro Sitio y nuestros Servicios. El término "información personal" se refiere a información que te identifica, se relaciona contigo, te describe o puede asociarse contigo. A continuación, se describen las categorías y tipos específicos de información que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de ti

Incluye:

  • Datos de contacto como nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información de pedido como dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, etc.
  • Información de cuenta como nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
  • Información de soporte al cliente incluida en tus comunicaciones con nosotros.

Algunas funciones de los Servicios requieren que nos proporciones directamente cierta información. Puedes optar por no proporcionarla, pero esto podría limitar tu acceso a esas funciones.

Información sobre tu uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de uso") mediante cookies, píxeles y tecnologías similares. Esto incluye detalles sobre cómo accedes y usas el Sitio, datos del dispositivo, navegador, dirección IP y conexión de red.

Información obtenida de terceros

Podemos obtener información de terceros, incluidos proveedores que actúan en nuestro nombre, como:

  • Plataformas que soportan el Sitio y Servicios (como Shopify).
  • Procesadores de pago que gestionan transacciones (tarjetas de crédito/débito, datos bancarios, etc.).
  • Terceros con los que interactúas mediante correos electrónicos, anuncios, widgets o integraciones sociales.

Toda información recopilada de terceros se manejará conforme a esta Política.

Cómo usamos tu información personal

Prestación de productos y servicios

Usamos tu información para ejecutar el contrato contigo: procesar pagos, enviar productos, gestionar tu cuenta, notificaciones, devoluciones, cambios, etc.

Marketing y publicidad

Podemos usar tu información para enviarte promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarte anuncios relevantes en nuestro Sitio u otros sitios.

Seguridad y prevención de fraude

Utilizamos tu información para detectar actividades fraudulentas o ilegales. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener tus credenciales seguras. Si sospechas que tu cuenta fue comprometida, contáctanos de inmediato.

Comunicación y mejora del servicio

Usamos tu información para brindarte soporte y mejorar nuestros Servicios, en base a nuestros intereses legítimos.

Cookies

Utilizamos Cookies en el Sitio. Para más detalles sobre las cookies utilizadas con Shopify, visita: https://www.shopify.com/legal/cookies. Estas cookies permiten optimizar el sitio, recordar preferencias y realizar análisis. Puedes desactivarlas desde tu navegador, pero esto puede afectar el funcionamiento del Sitio.

Cómo divulgamos tu información

En ciertas circunstancias, podemos compartir tu información con:

  • Proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (TI, pagos, soporte, almacenamiento, logística).
  • Socios comerciales y de marketing.
  • Empresas afiliadas dentro del mismo grupo empresarial.
  • Terceros por exigencias legales o para proteger nuestros derechos o el funcionamiento del Sitio.

Categorías de información divulgada

Categoría Destinatarios
Identificadores personales Proveedores de servicios, socios comerciales y afiliados
Información comercial Procesadores de pagos, soporte, análisis de datos
Actividad de navegación Plataformas de análisis y publicidad
Datos de geolocalización Basados en IP u otros medios técnicos

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin tu consentimiento ni la usamos para inferencias personales.

Sitios web de terceros

Podemos ofrecer enlaces a sitios operados por terceros. No somos responsables por sus prácticas de privacidad ni garantizamos la precisión de su contenido. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si crees que tu hijo nos ha proporcionado información, contáctanos para eliminarla.

Seguridad y retención de la información

Aunque implementamos medidas razonables, no podemos garantizar seguridad absoluta. La información puede no ser segura durante la transmisión. Conservamos tu información según sea necesario para brindarte servicios, cumplir con requisitos legales o resolver disputas.

Tus derechos

Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a:

  • Acceder a tu información.
  • Solicitar su eliminación o corrección.
  • Solicitar una copia de tu información.
  • Restringir o revocar el procesamiento.
  • Retirar tu consentimiento.
  • Apelar una decisión negativa sobre una solicitud.

También puedes gestionar tus preferencias de comunicación en cualquier momento usando la opción para cancelar suscripción incluida en nuestros correos.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través del Sitio o escribiendo a: hi@makareno.com

Podríamos necesitar verificar tu identidad antes de responder. También puedes designar un representante autorizado. Respondemos en los plazos requeridos por ley.

Reclamaciones

Si tienes quejas sobre cómo tratamos tu información, contáctanos. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes escalar la queja a la autoridad local de protección de datos.

Usuarios internacionales

Tu información puede ser transferida y procesada fuera de tu país de residencia. Si transferimos datos fuera de Europa, lo hacemos usando mecanismos legales reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

Contacto

Para preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o para ejercer tus derechos, contáctanos a: hi@makareno.com